Vertragsmanager Retouren & Reparatur (M/W/D)

Entdecke einen Standort in deiner Nähe
  • Düsseldorf
  • Vollzeit
  • Bachelor

Du bist der Dreh- und Angelpunkt beim Aufbau der Vertragsseite unserer Retour- und Reparaturprozesse in Deutschland. Du sorgst dafür, dass für unsere Kunden optimale Servicevereinbarungen mit unseren Lieferanten getroffen werden, damit sie die bei uns gekauften Produkte problemlos und schnell zurückschicken oder reparieren lassen können.

Vertragsmanager Retouren & Reparatur (M/W/D)

  • Vollzeit
  • Düsseldorf
  • Bachelor

Wie werde ich Vertragsmanager für Produktretouren bei Coolblue?

Als Vertragsmanager für unseren Retourenservice arbeitest du mit allen großen nationalen und internationalen Lieferanten für Konsumentenelektronik zusammen, um gute Retour- und Reparaturvereinbarungen für unsere Kunden zu vereinbaren. Intern gibst du Input darüber, wie die Umtausch- und Reparaturprozesse für unsere deutschen Kunden aussehen sollten, damit Kunden mit einem defekten Gerät so gut und effizient wie möglich geholfen wird.

Du hast Lust darauf, neue Wege entscheidend mitzubestimmen und Teil einer wachsenden Organisation zu sein? Claudia erklärt dir, wie du Vertragsmanager für Retouren und Reparaturleistungen bei Coolblue wirst.

 
Schließen

Das machst du gerne

  • Mit externen Lieferanten und internen Abteilungen in Deutschland und den Niederlanden verhandeln. Dein Ziel ist es, entscheidende Vereinbarungen bzgl. Umtausch- und Reparaturprozesse für Coolblue zu treffen. 
  • Sicherstellen, dass diese Vereinbarungen sowohl vom Prozessablauf her als auch kommerziell sinnvoll sind.
  • Pflege von Kontakten mit Lieferanten und vielen internen Stakeholdern. Du bist der wichtigste Point of Contact, wenn es um den vertraglich festgelegten Retourenprozess der verkauften Ware in Deutschland geht.
  • Relevante Informationen bei deinen Geschäftspartnern einholen, diese strukturieren und nutzen, um unsere Retouren- und Umtauschprozesse effizienter und kostengünstiger zu gestalten.
  • Neue Informationen schnell verarbeiten und schnell einschätzen, wie neue Sachverhalte die aktuellen Prozesse und Arbeitsabläufe beeinflussen könnten.
 
Schließen

Hierin erkennst du dich

  • Du schreibst und sprichst fehlerfreies Deutsch (C2 Niveau). Englisch sprichst du fließend.
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, wobei du viel mit externen Partnern und internen Stakeholdern zusammengearbeitet hast. 
  • Professioneller Gesprächspartner für Geschäftspartner unterschiedlichster Hintergründe und Kulturen.
  • Geborener Netzwerker. Du hast keine Angst, auf Menschen zuzugehen, Fragen zu stellen, neue Ideen und Vorschläge zu präsentieren und einen neuen Lösungsweg zu finden. 
  • Du ergreifst gerne die Initiative und lässt dich von komplexen Prozessen nicht beirren.
  • Du bist es gewohnt, mit Daten und Zahlen zu arbeiten.
 
Schließen

Das ist dir auch noch wichtig an einem Job

  • Unzählige Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln und zu wachsen - in deiner Rolle und sowieso innerhalb von Coolblue.
  • Eine eigene Lernfabrik. Eine Online-Plattform mit mehr als 30 Kursen und Trainings. Verbessere beispielsweise deine Skills im Präsentieren oder werde Meister des Zeitmanagements.
  • Beispiellos gute Arbeitsatmosphäre. Mit Kolleg*Innen, die dich glücklich machen, (digitalen) Parties, Pub-Quizzes und anderen Team-Aktivitäten.
  • Raum für neue Initiativen und Ideen - von Beginn an.
  • Marktkonformes Gehalt.
  • Homeoffice-Zulage bzw. vergünstigtes Rheinbahn-Ticket
  • Benefits-Pass
  • 27 Urlaubstage, die sehr flexibel genommen werden können
  • Urlaubszuschuss, damit du deinen Urlaub so richtig genießen kannst.
  • 10% Rabatt auf alle Artikel, die wir verkaufen.
  • Arbeiten sowohl im Hauptsitz in der niederländischen Hafenstadt Rotterdam als auch in unserem modernen Büro im Herzen von Düsseldorf und von zuhause aus.
  • Anspruchsvolle Arbeit, in der du voll und ganz aufgehen kannst, sodass du gelegentlich vergisst, dass du arbeitest.
  • Ein Team, das zusammenhält und gerne mal was trinken geht. Und Chefs, auf die du dich immer verlassen kannst.
  • Wir sorgen dafür, dass du zuhause einen gut ausgerüsteten und ergonomisch passenden Arbeitsplatz hast. Inklusive Schreibtischstuhl, Laptop und blauen Luftschlangen.
 
Schließen

Mehr erfahren?

  • Wie geht Coolblue mit Büroarbeitstagen um?

    Bei Coolblue arbeiten wir hybrid. Das bedeutet, dass wir einen Teil der Woche im Büro arbeiten und den anderen Teil im Homeoffice. Selbstverständlich halten wir uns an die Empfehlungen und Richtlinien der Gesundheitsbehörde sowie der Regierung.

    Die Gespräche im Rahmen deiner Bewerbung finden daher in der ersten Runde per Videocall statt und danach teils im Büro. Solltest du dich damit nicht sicher fühlen, können wir gerne versuchen so viel wie möglich digital zu erledigen.

    An deinem ersten Arbeitstag heißen wir dich natürlich gerne auf eine Tasse Kaffee im Büro willkommen. So können wir uns noch besser kennenlernen.

  • Kann ich Neues dazulernen?

    Lernfabrik: Lernen bei Coolblue, nicht wie gewohnt.

    Jeden Tag ein bisschen besser: Dieses Motto kannst du mithilfe der über 30 Trainings in unserer eigenen Lernfabrik umsetzen. Ab und zu drücken wir bei Coolblue wieder die Schulbank. Dabei sitzen wir aber nicht einfach rum und hören zu. Unsere Trainings sind interaktiv, nicht langweilig. Du lernst durch intensives Üben und im Gespräch mit anderen Teilnehmern. Wir suchen uns in der Lernfabrik von Coolblue aus, was wir lernen wollen. So entwickeln wir uns zu echten Experten. Ein Lieferant braucht eben ein anderes Training als ein Kundendienst-Experte und wer neu bei Coolblue einsteigt, lernt andere Dinge als eine Führungskraft.

Bewirb dich!
Du hast Lust hierauf? Dann kannst du Coolbluer werden, bewirb dich direkt!
  • 1

    Bewerben

    Einfach loslegen

  • 2

    Anruf

    Es ist für dich

  • 3

    ERSTE RUNDE

    Startschuss

  • 4

    Case

    Voll im Rampenlicht

  • 5

    VERTRAG

    Ja, ich will

Bewirb dich!
Du hast Lust hierauf? Dann kannst du Coolbluer werden, bewirb dich direkt!
  • 1

    Bewerben

    Einfach loslegen

  • 2

    Anruf

    Es ist für dich

  • 3

    ERSTE RUNDE

    Startschuss

  • 4

    Case

    Voll im Rampenlicht

  • 5

    VERTRAG

    Ja, ich will

Fragen? Wende dich an Claudia Funk
Freelancer, Zeitarbeitsfirmen und Personalagenturen werden gebeten, nicht auf dieses Stellenangebot zu reagieren.
Claudia Funk