Projektmanager Customer Care (M/W/D)

  • Düsseldorf, Ratingen, Wuppertal
  • Vollzeit
  • Bachelor Fachhochschule/Hochschule

Als Projektmanager Customer Care bist du für die Eröffnung eines neuen Standortes in Deutschland verantwortlich und trägst dazu bei, Coolblue auch dort präsent zu machen.

Was ist Coolblue?
Was ist Coolblue?
Schließen

Coolblue. Wir sind der grösste und kundenfreundlichste Online-Händler der Niederlande und Belgiens, und sind jetzt auch aktiv in Deutschland. Wir haben ein breites Sortiment: Telefone, Laptops, Waschmaschine und Kühlschränke. Zudem haben wir einen eigenen Liefer-, Installations- und Kundenservice. Zusammen arbeiten wir daran, um unsere Kunden jeden Tag aufs Neue zu begeistern und das beste für die Umwelt zu tun. Willst du uns hierbei helfen?

Direkt bewerben

Projektmanager Customer Care (M/W/D)

  • Vollzeit
  • Düsseldorf, Ratingen, Wuppertal
  • Bachelor Fachhochschule/Hochschule

Wie werde ich zum Projektmanager Customer Care (M/W/D) bei Coolblue?

Hast du bereits einen Standort für einen Kundenservice eröffnen? Lege dann als Projektmanager Kundenservice los und gestalte zusammen mit einem Team begeisterter Coolbluer unseren Standort in Deutschland. Möchtest du auch Projektmanager Customer Care bei Coolblue werden? Schau dir hier an, ob die Stelle zu dir passt.

Das machst du gerne

  • Einen straffen Projektplan erstellen und von A-Z durchziehen. Dabei entgeht dir kein Detail.
  • Dafür sorgen, dass bei der Öffnung eines neuen Kundenservice-Standortes nichts schief geht und du stets einen guten Überblick behältst.
  • Dein eigenes Team aufbauen. Vom Recruiting bis zum ersten High Five begleitest du deine neuen Mitarbeiter.
  • Zusammen mit allen Stakeholdern des Projektes auf die Ladeneröffnung hinarbeiten. Dabei hältst du alle Beteiligten stetig auf dem Laufenden.
  • Mit Recruitment in Verbindung bleiben und dafür sorgen, dass alle Stellen rechtzeitig besetzt werden. Idealerweise bringst du dein eigenes Netzwerk mit. 
  • Prozesse implementieren und stetig verbessern damit wir für unsere Kunden jeden Tag ein bisschen besser werden. 

Hierin erkennst du dich

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium. Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch, Englisch oder Niederländisch.
  • Du bist flexibel und bereit mindestens an 3 Tagen pro Woche vor Ort zu sein. Das bedeutet am Standort in Köln oder Umgebung.
  • Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung als Projektmanager, idealerweise im Bereich Kundenservice/ Customer Care.
  • Die gängigen KPI's aus dem Bereich Kundenservice/ Customer Care wie beispielsweise Customer Satisfaction Score sind dir bestens vertraut. 
  • Du hast bereits erfolgreich Projekte von A-Z begleitet und konntest dadurch sowohl deine Kommunikationskraft als auch dein Organisationstalent unter Beweis stellen. 
  • Du bist ein geborener Netzwerker, der idealerweise bereits Kontakte im Bereich Customer Care/ Kundenservice/ Dienstleistung geknüpft hast. Ist das noch nicht der Fall? Kein Problem. Lass uns gemeinsam ein Netzwerk aufbauen. 
  • Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, kein MUSS.

Das ist dir auch noch wichtig an einem Job

  • Geld.
  • Mit mehr als 30 Schulungen in unserer eigenen Studie Fabrik kannst du (auch digital) jeden Tag ein bisschen besser werden.
  • Rabatt auf alle Artikel, die wir verkaufen.
  • Beispiellos gute Arbeitsatmosphäre. Mit Kollegen, die dich glücklich machen, (digitalen) Partys, Pub-Quiz und anderen Teamaktivitäten.
  • 27 Urlaubstage. Wenn du versprichst wiederzukommen.
  • Urlaubsgeld, damit du deinen Urlaub richtig geniessen kannst.
  • Ein Hauptsitz in Rotterdam, mit einem super schicken Office von dem aus du die besten Fotos machen kannst. Von Rotterdam Centraal läufst du nur 2 Minuten zu Fuß.
  • Im Moment arbeiten wir wenn möglich von zu Hause aus. Natürlich sorgen wir dafür, dass du zu Hause einen Top-Arbeitsplatz hast. Inklusive Schreibtischstuhl, Laptop und blauen Luftschlangen.
  • Raum für neue Initiativen und Ideen. Dafür sind wir immer offen. Ob du eine Woche, einen Monat oder ein Jahr bei uns arbeitest.
  • Anspruchsvolle Arbeit, um sich voll und ganz darauf einzulassen, so dass du gelegentlich vergisst, dass du arbeitest.

Mehr erfahren?

  • Wie geht Coolblue mit 1,5 Meter Abstand am Arbeitsplatz um?

    Selbstverständlich halten wir uns an die Empfehlungen und Richtlinien der Gesundheitsbehörde RIVM sowie der Regierung. Alle Kollegen am Hauptsitz arbeiten daher soweit wie möglich im Homeoffice. Die Interviews im Rahmen deiner Bewerbung finden außerdem per Video statt.

    An deinem ersten Arbeitstag heißen wir dich allerdings gerne auf eine Tasse Kaffee im Büro willkommen. So können wir uns besser kennenlernen. Natürlich mit angemessenem Abstand.

  • Kann ich Neues dazulernen?

    Lernfabrik: Lernen bei Coolblue, nicht wie gewohnt.

    Jeden Tag ein bisschen besser: Dieses Motto kannst du mithilfe der über 30 Trainings in unserer eigenen Lernfabrik umsetzen. Ab und zu drücken wir bei Coolblue wieder die Schulbank. Dabei sitzen wir aber nicht einfach rum und hören zu. Unsere Trainings sind interaktiv, nicht langweilig. Du lernst durch intensives Üben und im Gespräch mit anderen Teilnehmern. Wir suchen uns in der Lernfabrik von Coolblue aus, was wir lernen wollen. So entwickeln wir uns zu echten Experten. Ein Lieferant braucht eben ein anderes Training als ein Kundendienst-Experte und wer neu bei Coolblue einsteigt, lernt andere Dinge als eine Führungskraft.

Bewirb dich!
Du hast Lust hierauf? Dann kannst du Coolbluer werden, bewirb dich direkt!
  • 1

    Bewerben

    Einfach loslegen

  • 2

    Anruf

    Es ist für dich

  • 3

    ERSTE RUNDE

    Startschuss

  • 4

    ONLINEAUFGABE

    Vorgeschmack

  • 5

    ZWEITE RUNDE

    Es geht zur Sache

  • 6

    Vertrag

    Ja, ich will

Bewirb dich!
Du hast Lust hierauf? Dann kannst du Coolbluer werden, bewirb dich direkt!
  • 1

    Bewerben

    Einfach loslegen

  • 2

    Anruf

    Es ist für dich

  • 3

    ERSTE RUNDE

    Startschuss

  • 4

    ONLINEAUFGABE

    Vorgeschmack

  • 5

    ZWEITE RUNDE

    Es geht zur Sache

  • 6

    Vertrag

    Ja, ich will

Fragen?
Nimm Kontakt auf mit
Freelancer, Zeitarbeitsfirmen und Personalagenturen werden gebeten, nicht auf dieses Stellenangebot zu reagieren.
Steph Gläser