Coach Kundenkontakt Store (M/W/D)

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Das Coachen und voranbringen deiner Kollegen macht dir nicht nur richtig viel Spaß, sondern ist auch eine deiner größten Stärken.

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Coolblue. Wir sind der grösste und kundenfreundlichste Online-Händler der Niederlande und Belgiens, und sind jetzt auch aktiv in Deutschland. Wir haben ein breites Sortiment: Telefone, Laptops, Waschmaschine und Kühlschränke. Zudem haben wir einen eigenen Liefer-, Installations- und Kundenservice. Zusammen arbeiten wir mit 6000 Kollegen daran, um unsere Kunden jeden Tag aufs Neue zu begeistern und das beste für die Umwelt zu tun.

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Coach Kundenkontakt Store (M/W/D)

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Wie werde ich Coach Kundenkontakt Store bei Coolblue?

Du verbesserst die Ergebnisse der Shop-Mitarbeiter durch maßgeschneidertes Coaching und das Aufspüren von Wachstumschancen für die Qualität des Kundenkontakts. Lies weiter ob es zu dir passt.

Das machst du gerne

  • Du checkst ganz objektiv die Qualität des Kundenkontakts auf Store-, Team- und individueller Ebene.
  • Du hilfst deinen Kollegen im Store dabei, ihre Kompetenze durch Einzelcoaching zu verbessern. Dabei tracked ihr die Erfolge um sie gemeinsam zu feiern.
  • Gemeinsam mit dem Storemanager und den Floormanagern (Teamleitern) ermittelst du, wo die größten Wachstumschancen in Bezug auf die Qualität des Kundenkontakts im Store-Team liegen. Auf dieser Basis legt ihr gemeinsam fest, welche Store-Mitarbeiter gecoacht werden sollen.
  • Du bist ein Experte in der Kundenkommunikation und weißt, wie du dein Fachwissen an deine Kollegen weitergeben kannst.
  • Durch deine Coachings und deinen Erfahrungsschatz optimierst du unsere Coolblue Trainings, damit sie jeden Tag ein bisschen besser werden.

Hierin erkennst du dich

  • Du hast mindestens eine abgeschlossene Ausbildung
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Coaching und in der Entwicklung von Mitarbeitern im Kundenkontakt
  • Die Fähigkeit, Chancen zu erkennen und zu verbessern 
  • Feedback auf eine anregende Art und Weise geben
  • Du bist eine Kommunikationstalent, dass seinen Kommunikationsstil an unterschiedliche Zielgruppen anpassen kann Übertragung von kaufmännischen Fähigkeiten
  • Du kannst andere von Deine Ideen überzeugen und begeistern
  • Du beherrscht die deutsche  Sprache sehr gut (in Wort und Schrift) und auch englisch ist auch kein Problem für Dich. Niederländisch ist ein Plus aber kein Muss.
  • Du arbeitest innerhalb der Öffnungszeiten der Filiale, das Arbeiten am Wochenende und in den Abendstunden ist für dich kein Problem.

Das ist dir auch noch wichtig an einem Job

  • Geld.
  • Mit mehr als 30 Schulungen in unserer eigenen Studie Fabrik kannst du (auch digital) jeden Tag ein bisschen besser werden.
  • Rabatt auf alle Artikel, die wir verkaufen.
  • Beispiellos gute Arbeitsatmosphäre. Mit Kollegen, die dich glücklich machen, (digitalen) Partys, Pub-Quiz und anderen Teamaktivitäten.
  • 27 Urlaubstage. Wenn du versprichst wiederzukommen.
  • Urlaubsgeld, damit du deinen Urlaub richtig geniessen kannst.
  • Ein Hauptsitz in Rotterdam, mit einem super schicken Office von dem aus du die besten Fotos machen kannst. Von Rotterdam Centraal läufst du nur 2 Minuten zu Fuß.
  • Im Moment arbeiten wir wenn möglich von zu Hause aus. Natürlich sorgen wir dafür, dass du zu Hause einen Top-Arbeitsplatz hast. Inklusive Schreibtischstuhl, Laptop und blauen Luftschlangen.
  • Raum für neue Initiativen und Ideen. Dafür sind wir immer offen. Ob du eine Woche, einen Monat oder ein Jahr bei uns arbeitest.
  • Anspruchsvolle Arbeit, um sich voll und ganz darauf einzulassen, so dass du gelegentlich vergisst, dass du arbeitest.
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Steph Gläser