Kundenservice Mitarbeiter Vollzeit (M/W/D)

Mehr wissen?

• Wann finden die Auswahlgespräche statt?

  Die genauen Zeiten für dein Auswahlgespräch bekommst du nach deiner erfolgreichen ersten Runde. Die nächsten Termine sind vorraussichtlich Mitte bis Ende April.

• Kann ich die Arbeit mit Familie oder Studium vereinbaren?

  Da du bei uns überwiegend von zu Hause aus arbeitest, kannst du deine Arbeit leicht mit deinem Privatleben verbinden. Wenn du möchtest, kannst du -je nach Arbeitszeitmodell- deine Schichten bei Coolblue am Tag aufteilen. So hast du den Freiraum erst ein paar Stunden zu arbeiten und dann zwischen den Schichten beispielsweise Sport zu treiben, mit dem Hund spazieren zu gehen oder deine Kinder von der Schule abzuholen und dann wieder ein paar Stunden zu arbeiten.

• Welche Arbeitszeitmodelle bietet Coolblue an?

  Teilzeit: Du arbeitest 16 Stunden, 20 Stunden oder 24 Stunden.

  Zu Stoßzeiten darfst du in gegenseitigem Einvernehmen bis zu 25% mehr arbeiten. Bei 40 Stunden sind es maximal 8 Stunden.

  Verträge für Studierende: Du bekommst einen 16 Stunden Vertrag und kannst -in Absprache- bis zu 20 Stunden während des Semesters und 40 Stunden in der vorlesungsfreien Zeit arbeiten. Es ist hierbei wichtig, dass du aktuell ein Vollzeit-Studium absolvierst. Sonst kannst du natürlich gerne als Teilzeitler einsteigen.

  Du kannst hierbei je nach Arbeitszeitmodell eine feste Anzahl an Arbeitstagen auswählen, die du bei uns arbeiten wirst.

• Kann ich meine Arbeitszeit selbst bestimmen?

  Nach der 4-wöchigen Einarbeitungsphase gibst du deine Verfügbarkeit immer zwei Wochen im Voraus an. Dabei erwarten wir von dir, dass du uns zu Planungszwecken zunächst 4 Stunden mehr Zeit zur Verfügung stellst, als du vertraglich arbeiten musst. So können wir in der Planungsabteilung die Dienstpläne besser aufeinander abstimmen. Natürlich wird aber deine Vertragsstundenzahl bei der finalen Planung berücksichtigt.

  Du kannst montags bis freitags zwischen 08:00 und 23:59 Uhr bei uns arbeiten. Samstags kannst du etwas länger schlafen, dann starten wir erst um 09:00 Uhr.

  An welchen Tagen du arbeiten möchtest, bleibt an sich dir überlassen. Allerdings legst du beim Arbeitsstart eine genau Anzahl an Tagen fest, die du pro Woche bei uns arbeitest.

  Eine Schicht besteht je nach Vertragsstunden immer aus minimal 4 Stunden und maximal 8 Stunden mit Ausnahme der Split Shifts, wo ein Block minimal 3 Stunden beträgt

  Arbeitest du in Teilzeit & Studierendenjob, erwarten wir, dass du alle zwei Wochen auch mal eine Schicht am Samstag arbeiten kannst.

• Arbeite ich immer von zu Hause aus?

  Ja, du arbeitest von zu Hause aus. An deinem ersten Arbeitstag treffen wir uns -außer wenn anders kommuniziert- in unserem Düsseldorfer Store. In der zweiten Woche verbringen wir auch einen Tag zusammen in Düsseldorf. So lernst du jeweils unseren Store und unser Depot kennen. Danach treffen wir uns 1x monatlich im Büro. Die Tage im Büro sind deiner Weiterentwicklung gewidmet, um dich dabei zu unterstützen, unsere Kund*innen jeden Tag aufs Neue zu begeistern und um mit deinem Team gemeinsam Spaß zu haben.

• Was kann ich in den ersten Wochen erwarten?

  An deinem 1. Arbeitstag beginnst du mit einem Trainingsprogramm, das dich darauf vorbereitet, Kunden zu begeistern. Dieses Online-Training dauert 4 Wochen und wird, abgesehen von zwei Trainingstagen im Depot und Store (jeweils Montags in Woche 1+ Woche 2), von zu Hause aus durchgeführt. Während dieser 4 Wochen gelten die folgenden Verfügbarkeitsanforderungen:

  Vollzeit: Du bist die ersten 4 Wochen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:30 Uhr verfügbar.

  Teilzeit: Du bist die ersten 2 Wochen von Montag bis Freitag von 17:00 bis 21:00 Uhr verfügbar. In den nächsten 2 Wochen stehst du nach einem festen Zeitplan zur Verfügung und arbeitest entsprechend deiner vertraglichen Arbeitszeit.